众多银行等的App都需与手机号码捆绑。

3·15维权出击·2

“手机捆绑App”滋生多种问题厂商酝酿“联动解绑”

新换了手机号码，却发现新号码跟一个陌生的微信号、云服务账号绑定了？手机号绑定了***、支付宝账号，在换号时忘记“解绑”，被人盗刷？移动互联网的应用场景日益增多，消费者的手机号突然多了很多用途，除打电话外，“捆绑”微信等各种App、购买理财产品成为最重要的用途。10日，本报B6版《我的手机号何时松绑》出街后，引起消费者的热议，纷纷表示被“戳中痛点”。同时，更有网友爆料自己换号忘记解绑的“惨痛经历”。

记者获悉，报道已引起运营商、App等关注，并正在酝酿进行“联动解绑”，即用户手机号销号后，后台通知App服务方，解除该手机号与业务之间的关联。不过，业内人士建议，目前用户还是得自己在销号前一一解除重要的App业务捆绑。

文、图片整理/广州日报记者李光焱

运营商、App方各管一段易扯皮

如果你经常玩App，你一定会发现App服务方对你的手机号码特别感兴趣，除了提供邮箱账号、QQ号外，还支持手机号注册。而且，即便你通过邮箱等非手机号注册了账号，App服务方也一定会想办法让你与手机号码关联。当然，名义大多是“为了安全”。这一点在社交App、金融支付类App上表现尤其明显。

然而，App只负责“游说”用户捆绑手机号。在追访中，本地运营商人士坦言，手机号码是运营商最核心的资源，上号、销号等业务均由其负责。但用户将号码与App捆绑则是用户与App方的事情，现阶段运营商无法插手。

“用户的手机号与多少个App、哪些App绑定了，运营商真的不知道。”知情人士向记者透露，即便用户授权给运营商解除绑定，运营商也无能为力，往往只能提醒用户手机号注销时要将各类绑定解绑。据悉，当用户将一个手机号码销号后，运营商一般会在半年后将此号码放给新的用户。

因此，当上一任用户未解除App账户与手机号码的绑定关系，就可能带来各种纠纷。

近日，佛山的朱小姐更换了新手机号码后联动优势pos机解绑，打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元，转到新手机注册的支付宝账户中。结果，因为新号码为“二次放号”的号码，前任用户曾注册过支付宝账号，因此她转入的1万元因为没有该账号的支付密码而无法支配。目前，朱小姐已将支付宝告上佛山市禅城区人民法庭。被告方支付宝的代理律师甚至表示联动优势pos机解绑，运营商应当告诉原告所出售的号码属于“二次放号”，但运营商并未告知，因此存在过错。

“联动解绑”？需各方推动

一边是屡屡捆绑，一边是频繁换号，消费者因此遇到诸多麻烦，甚至是被盗号资金受损或者误操作资金从此“无主”。“记得解绑是一个办法，但手机号码要是能够自由携号转网，也能减少这些麻烦。”此前因换手机号换出“烦心事”的李女士感叹。

对此，记者采访广东本地运营商获悉，带号转网由工信部统一部署，2010年11月和2014年9月，工信部分别在天津、海南和江西、湖北、云南等省市开展了两批试点，但第三批试点目前尚未进行。事实上，不说试点省市运营商设置了多达30道门槛，即便用户能够“痛快”转网，但也不能完全消除手机号捆绑App的痛苦——用户换号，并不仅是因为想从A运营商转到B运营商。

不过，一个好消息是，面对用户的呼声和媒体的推动，眼下有运营商和App方正在博弈，拟展开联动，在用户销号后能够顺利解除与App账号的捆绑。一位不愿具名的业内人士告诉记者，运营商和App的博弈，主要在控制权。但如果运营商能与App方、互联网平台联动，在用户手机销号之时，运营商将信息推送给合作的App和互联网平台，后者征得用户同意（这一同意条件也可以在销号时完成）后，解除自家业务与该号码的捆绑。

该人士还认为，三大运营商掌握了号码资源，只要与业内排名TOP50的App达成合作，就可以大大方便换手机号码的用户。

网友说：

什么时候能一次性解绑多个App？

“每当要换城市，换手机号的时候，我就格外头疼……尤其不清楚多少App、多少网站捆绑了现在手机号码，我2011年迁徙一次，2012年迁徙一次，2015年又迁徙了一次。”网友“杨小咩爱自由”说，手机号与App的捆绑在销号时特别麻烦。

网友“鸭子河头ca过水”表示，他曾经更新了手机系统后重新登录QQ，却需要用密保，但那时登记的手机号早就换了。没办法，只能通过申诉途径更换手机号和密保问题。

有通信业从业者在网上发帖询问：要换手机号码了，忘记绑定了哪些App或其他东西，还有哪些是必需解绑的？

记者通过搜索引擎查询发现，类似情形不在少数。“某些产品能不能不要那么热衷于捆绑手机号？手机号注销功能都没有！”在携程工作的网友“叶荣仔”甚至不忘自黑。“有没有一款App，当换了号码，能一次解绑很多与手机号绑在一块的东西，做到一目了然，上一个微博号就是号码捆绑出问题然后就没了。”网友“Lucky-remember”如是感叹。

同期声

谨防实名制后的“二次放号”

记者采访中了解到，在手机“实名制”普遍实施之后，每个用户在同一个运营商只能登记5个号码，达到之后就不能在申请新号码。同时，用户销号之后，手机号经过冻结期也会二次放号给新的用户。

那么，如果名下有了5个号甚至是陌生号，想注销怎么办？对此，运营商人士表示，如果用户名下登记有自己不知道的号码，在营业厅里签一个声明，确认号码不是自己的，就可以将实名登记关系取消。

至于二次放号，广东移动表示，由于手机号码资源的稀缺性，当用户所使用的号码销号之后，会先经过一段时间的冻结，然后重新发放给新的用户使用。按照我国《电信服务规范》要求，号码冻结时限为90日。

在移动互联网时代，手机号被广泛用于捆绑***、App应用账号等。对于重新放号的号码，如果用户在销户前没有解除该号码与其他账号的捆绑关系，其账号会存在被新机主登录的风险。因此，提醒用户，注意保护个人信息安全，在手机销号前将手机号与***和App应用账号解绑，避免账号被盗用；对于新购买重新放号号码的用户，在捆绑***、App账号时应谨慎操作，避免使用他人账号。

目前，包括支付宝、滴滴等具有支持用户更换已与App绑定的手机号的功能。

（李光焱）